Eigenes Postfach verbinden

Damit Bestätigungen und Antworten bei Ihren Gästen unter Ihrer eigenen Adresse ankommen und nicht unter der der Plattform.

Für Betriebsinhaber

Voraussetzungen

Recht: emailAccounts:write (nur Inhaber und Administrator)
Zugriff auf das eigene Google- oder Microsoft-Postfach; bei Firmenkonten gegebenenfalls Freigabe durch die Administration

Solange kein Postfach verbunden ist, verschickt TacticTable Ihre Mails unter einer Plattformadresse. Das funktioniert, sieht für den Gast aber fremd aus — und seine Antwort landet nicht bei Ihnen.

Gmail und Google Workspace verbinden Sie über „Mit Google verbinden“, Microsoft 365, Exchange Online und Outlook über „Mit Microsoft verbinden“. Sie melden sich direkt beim Anbieter an und erlauben den Zugriff. Serverdaten und ein Postfach-Passwort müssen Sie nicht in TacticTable eingeben. Andere Anbieter können Sie weiterhin über IMAP/SMTP verbinden.

Ein Postfach trägt die Kennzeichnung als Standard. Über dieses gehen alle Transaktionsmails an Ihre Gäste hinaus.

Verbundene Postfächer erscheinen ausserdem im Posteingang — dort gelesen, archiviert oder gelöscht wirkt auch im echten Postfach.

Für jedes Postfach können Sie mehrere formatierte Signaturen speichern und eine davon als Standard wählen. Antworten aus dem Posteingang — auch KI-Entwürfe — erhalten diese Signatur beim Versand automatisch.

Eine neue Signatur öffnet unter „HTML-Code“: Dort fügen Sie den Code aus einem Signatur-Generator ein, oder Sie schreiben sie im „Editor“. Tabellen, Inline-Styles, Links mit vollständiger Adresse (https, http, mailto, tel) und Bilder mit https-Adresse bleiben erhalten; Skripte, Formulare, <style>-Blöcke, relative Links und eingebettete data:-Bilder werden beim Speichern entfernt — Gmail und viele andere Programme zeigen solche Bilder ohnehin nicht an. Was wegfällt, steht unter dem Code. Die „Vorschau“ zeigt die bereinigte Fassung genau so, wie sie gespeichert und versendet wird. Enthält eine Signatur Bilder oder Layout-Angaben, die der Editor nicht darstellen kann, öffnet sie im HTML-Code; in den Editor wechselt sie nur, wenn Sie das Vereinfachen ausdrücklich bestätigen.

Ihr Logo braucht eine https-Adresse. Laden Sie es in die Mediathek hoch und fügen Sie es unter „HTML-Code“ über „Bild aus Mediathek einfügen“ an der Schreibmarke ein; Breite und Abstände passen Sie danach im Code an. Fügen Sie Generator-Code versehentlich im Editor ein, fragt TacticTable, ob er als HTML-Code übernommen oder als Text eingefügt werden soll.

Zusätzlich können Sie mehrere automatische Antworten vorbereiten und pro Postfach höchstens eine aktivieren. Sie gilt nur für neu eingehende persönliche Nachrichten. Listenmails, automatische Absender, Rückläufer, ältere synchronisierte Nachrichten und verschobene Mails werden ausgelassen; derselbe Absender erhält innerhalb von 24 Stunden nur eine automatische Antwort.

Schritt für Schritt

Seite öffnen
Seitenleiste ganz unten, Abschnitt „Einstellungen" → „E-Mail-Einstellungen". Sie sehen die Karte „Verbundene Postfaecher".
Anbieter wählen
Wählen Sie „Mit Google verbinden“, „Mit Microsoft verbinden“ oder „Anderer Anbieter“. Ist ein Anbieter noch nicht freigeschaltet, muss der Plattformbetreiber die Anbindung zuerst einrichten.
Konto auswählen und Zugriff erlauben
Bei Google oder Microsoft wählen Sie Ihr Postfach und bestätigen den Zugriff. Die Rückkehr zu TacticTable erfolgt automatisch. Bei Firmenkonten kann eine Administratorfreigabe nötig sein. Nur andere Anbieter benötigen die manuellen Server- und Zugangsdaten.
Speichern und prüfen lassen
Google- und Microsoft-Konten werden bei der Verknüpfung geprüft. Über „Verbindung testen“ können Sie den Zugriff erneut prüfen. Falls der Anbieter die Erlaubnis widerruft, wählen Sie „Erneut verbinden“ und melden sich mit demselben Postfach an. Andere Anbieter speichern Sie mit „Speichern und prüfen“.
Standard setzen
Haben Sie mehrere Postfächer, markieren Sie eines als Standard. Das ist der Beleg, dass es funktioniert: Ab jetzt tragen Bestätigungsmails Ihre Absenderadresse.
Signaturen und automatische Antworten einrichten
Unter dem jeweiligen Postfach verwalten Sie formatierte Signaturen und Antwortvorlagen. Signatur-Code aus einem Generator fügen Sie unter „HTML-Code“ ein und prüfen ihn in der „Vorschau“. Die Standard-Signatur wird automatisch angehängt; eine automatische Antwort ist erst aktiv, wenn Sie sie ausdrücklich einschalten.

Wo im Dashboard

/restaurant/[slug]/settings/email

Im Dashboard öffnen

Meldungen, die hierher gehören

Siehe auch

Benachrichtigungen bei neuen Reservierungen einstellenFestlegen, worüber Sie per E-Mail und per Push informiert werden — je Person, nicht je Betrieb.

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Schritt für Schritt

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Seitenleiste ganz unten, Abschnitt „Einstellungen" → „E-Mail-Einstellungen". Sie sehen die Karte „Verbundene Postfaecher".

Anbieter wählen

Wählen Sie „Mit Google verbinden“, „Mit Microsoft verbinden“ oder „Anderer Anbieter“. Ist ein Anbieter noch nicht freigeschaltet, muss der Plattformbetreiber die Anbindung zuerst einrichten.

Konto auswählen und Zugriff erlauben

Bei Google oder Microsoft wählen Sie Ihr Postfach und bestätigen den Zugriff. Die Rückkehr zu TacticTable erfolgt automatisch. Bei Firmenkonten kann eine Administratorfreigabe nötig sein. Nur andere Anbieter benötigen die manuellen Server- und Zugangsdaten.

Speichern und prüfen lassen

Google- und Microsoft-Konten werden bei der Verknüpfung geprüft. Über „Verbindung testen“ können Sie den Zugriff erneut prüfen. Falls der Anbieter die Erlaubnis widerruft, wählen Sie „Erneut verbinden“ und melden sich mit demselben Postfach an. Andere Anbieter speichern Sie mit „Speichern und prüfen“.

Standard setzen

Haben Sie mehrere Postfächer, markieren Sie eines als Standard. Das ist der Beleg, dass es funktioniert: Ab jetzt tragen Bestätigungsmails Ihre Absenderadresse.

Signaturen und automatische Antworten einrichten

Unter dem jeweiligen Postfach verwalten Sie formatierte Signaturen und Antwortvorlagen. Signatur-Code aus einem Generator fügen Sie unter „HTML-Code“ ein und prüfen ihn in der „Vorschau“. Die Standard-Signatur wird automatisch angehängt; eine automatische Antwort ist erst aktiv, wenn Sie sie ausdrücklich einschalten.