Die Domain ist nicht erreichbar — was jetzt?

Die vier Ursachen, die fast alle Fälle abdecken, in der Reihenfolge, in der man sie prüft.

Für Betriebsinhaber

Voraussetzungen

  • Recht: website:read

Erstens die Wartezeit. DNS-Änderungen brauchen oft einige Minuten, gelegentlich Stunden. Solange die Statuszeile „Warte auf die DNS-Einträge." zeigt, ist noch nichts falsch.

Zweitens der doppelte Eintrag. Stand bei Ihrem Anbieter schon ein A- oder CNAME-Eintrag unter demselben Namen, muss er ersetzt und nicht ergänzt werden. Zwei Einträge widersprechen sich, und das Ergebnis ist Zufall.

Drittens der Cloudflare-Proxy. Liegt die Domain bei Cloudflare, muss die Wolke neben dem Eintrag GRAU sein. Ist sie orange, kann das Zertifikat nicht ausgestellt werden.

Viertens der A-Eintrag an der Wurzel. Auf der Wurzeldomain gehört ein A-Eintrag, kein CNAME — viele Anbieter nehmen einen CNAME zwar an, das Ergebnis funktioniert aber nicht zuverlässig.

Bleibt es dabei, sagt die SSL-Karte, woran es hängt: „Zertifikat wird ausgestellt" bedeutet, die Einträge stimmen und es dauert in der Regel weniger als eine Minute. Bleibt sie beim neutralen Hinweis, greifen die Einträge noch nicht.

Schritt für Schritt

  1. Zustand ablesen

    Seitenleiste „Website" → „Domain(s)", die Domain öffnen. Die Statuszeile sagt „Warte auf die DNS-Einträge.", „DNS-Einträge wurden gesetzt, Prüfung läuft." oder „Verbunden und erreichbar."

  2. Einträge vergleichen

    Typ, Name und Ziel jeder Zeile mit dem vergleichen, was bei Ihrem Anbieter steht. Die Kopierknöpfe verhindern Tippfehler.

  3. Nachfragen erzwingen

    Auf „Jetzt prüfen". Bleibt es bei „Noch nicht sichtbar.", warten Sie und prüfen später erneut.

Wo im Dashboard

/restaurant/[slug]/website/domains

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Meldungen, die hierher gehören

Siehe auch

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