Dieser Schritt ist im aktuellen Zustand der Rückfrage nicht möglich.

Woran es liegt

Etwa „In Arbeit nehmen“ einer erledigten Rückfrage.

Dazu passt dieser Artikel

• Rückfragen: wer sie bekommt, was in der Mail steht und wie Sie sie erledigenWas der Agent nicht beantworten kann, landet als Rückfrage bei Ihrem Team – per Mail, in der Glocke und im Gespräch. So stellen Sie Empfänger und Mailinhalt ein.