Warteliste: Anfragen ohne freien Tisch
Wo die Anfragen landen, die die Buchungsstrecke nicht bestätigen konnte — und wie daraus eine Reservierung wird.
Für MitarbeiterVoraussetzungen
- Recht: reservations:write
Einträge entstehen ausschliesslich über die Buchungsstrecke: Wenn der Gast mehr Personen angibt als online erlaubt oder an einem Tag keine Zeit frei ist, heisst der Knopf dort „Jetzt anfragen" und der Vorgang landet hier. Von Hand lässt sich kein Eintrag anlegen.
Die Seite steht nicht in der Seitenleiste. Sie erreichen sie über die Adresse /restaurant/<kennung>/waitlist und über die Verweise im Aktivitätsverlauf.
Wird ein Tisch frei, machen Sie aus dem Eintrag mit zwei Klicks eine Reservierung. Der Wartelisteneintrag bleibt erhalten und trägt danach den Zustand „Konvertiert".
Schritt für Schritt
Seite öffnen
Adresse /restaurant/<kennung>/waitlist aufrufen. Oben stehen die Zähler „Gesamt", „Wartend", „Benachrichtigt" und „Konvertiert".
Eingrenzen
Über die Auswahl „Alle" / „Wartend" / „Benachrichtigt" / „Konvertiert" / „Storniert" und den Datumsfilter.
Gast benachrichtigen
Im Zeilenmenü auf „Benachrichtigen". Es erscheint „Gast wurde benachrichtigt", und der Zustand wechselt auf „Benachrichtigt".
In Reservierung umwandeln
Im Zeilenmenü auf „Zu Reservierung". Im Fenster „In Reservierung umwandeln" die „Uhrzeit" eintragen und auf „Reservierung erstellen". Es erscheint „Reservierung erstellt", und der Eintrag trägt danach „Konvertiert".