Reservierungen
Buchungsstrecke, Tischplan, Öffnungszeiten, Anzahlungen, No-Show-Schutz und Gästekommunikation.
Eingehende Nachrichten von der KI auswerten lassen
Zwei Schalter in den Postfach-Einstellungen: laufende Auswertung neuer Mails und einmalige Auswertung des Bestands.
Für BetriebsinhaberMehrere Nachrichten auf einmal bearbeiten
Auswählen über die Kästchen, Aktionen über den Rechtsklick — verschieben, archivieren, exportieren, in den Papierkorb.
Für Betriebsinhaber
Buchungsstrecke
Tage, Zeiten und Personenzahlen sperren
Tage und Zeiten schließen oder Personenzahlen mit einer eigenen Nachricht von der Online-Buchung ausschließen.
Für BetriebsinhaberÖffnungszeiten festlegen
Reguläre Zeiten, Mittagspause, Saisonzeiten und eigene Zeiten je Bereich — und welches Set bei Überschneidung gewinnt.
Für BetriebsinhaberAufenthaltsdauer mit Zeitfenstern und Tagesausnahmen begrenzen
Die maximale Aufenthaltsdauer für bestimmte Ankunftszeiten, Tage, Saisons und Bereiche einstellen.
Für BetriebsinhaberVorlaufzeit, Aufenthaltsdauer und Personenzahl festlegen
Die Regeln, nach denen die Buchungsstrecke rechnet: wie kurzfristig gebucht werden darf, wie lange ein Tisch belegt bleibt und für wie viele Gäste online gebucht werden kann.
Für BetriebsinhaberÖffnungszeiten, Reservierungsregeln und Sperren vom KI-Assistenten ändern lassen
„Sonntag ab 15 Uhr zu", „Heiligabend sperren", „online bis 10 Personen" — der Assistent ändert es, sobald Sie die Karte bestätigt haben.
Für BetriebsinhaberBereiche einrichten, die der Gast wählen kann
Terrasse, Bar, Innen: welche Bereiche online wählbar sind, was der Gast dabei erfährt und welcher vorausgewählt ist.
Für BetriebsinhaberZusatzfelder für Online-Reservierungen steuern
Felder frei im Widget platzieren, Auswahlmöglichkeiten bebildern und ihre Sichtbarkeit mit Regeln festlegen.
Für BetriebsinhaberReservierungs-Widget Schritt für Schritt einrichten
Fünf Schritte von der Darstellung bis zum Einbau – mit gespeichertem Fortschritt.
Für BetriebsinhaberBuchungs-Widget auf der eigenen Website einbinden
Das fertige Code-Schnipsel, den Direktlink und die Einschränkung auf erlaubte Domains.
Für BetriebsinhaberAussehen und Felder des Buchungs-Widgets ändern
Farben, Schriften, Eckenradius, Anzeige-Modus — und welche Felder der Gast ausfüllen muss.
Für BetriebsinhaberTexte und Sprachen des Buchungs-Widgets
Beschriftungen je Sprache ändern und weitere Sprachen anbieten.
Für BetriebsinhaberWas der Gast beim Buchen sieht
Die Buchungsstrecke Schritt für Schritt — und was der Gast danach selbst noch ändern kann.
Für BetriebsinhaberWarum bietet die Buchungsstrecke keine Uhrzeit an?
Fünf Gründe schliessen eine Uhrzeit aus — die Buchungsstrecke nennt jeden davon beim Namen.
Für BetriebsinhaberZusatzfelder und Reservierungsassistent einrichten
Bedingte Fragen, mehrsprachige Hinweise und Hilfe für Gäste direkt im Reservierungs Widget.
Für Betriebsinhaber
Tischplan
Tische anlegen und im Grundriss anordnen
Name, Kapazität, Form und Position jedes Tisches — die Grundlage für jede automatische Zuweisung.
Für BetriebsinhaberTische über den KI-Assistenten anlegen und ändern
Einzeln oder als Liste anlegen, umbenennen, Plätze ändern, umstellen und stilllegen — mit Bestätigungskarte und Rückweg.
Für BetriebsinhaberTische zusammenschieben lassen
Welche Tische sich kombinieren lassen und wie daraus feste Gruppen für große Gesellschaften werden.
Für BetriebsinhaberTische im Tagesplan zuweisen und Laufkundschaft erfassen
Der Tischplan zeigt den Tag als Zeitstrahl je Tisch — Reservierungen werden per Ziehen zugewiesen.
Für MitarbeiterDen Tagesplan optimieren lassen
Ein Vorschlag für die Belegung des ganzen Tages, den Sie erst nach dem Ansehen übernehmen.
Für BetriebsinhaberReservierungskärtchen gestalten und drucken
Druckvorlagen mit Gastnamen, Tisch, Uhrzeit und eigenen Zusatzfeldern als PDF verwenden.
Für Betriebsinhaber
Gäste
Offene Reservierungen nachvollziehbar bewerten
Eine Rangliste als Entscheidungshilfe erzeugen, Punktwerte prüfen und Umsatz sowie Sterne nach einem Besuch erfassen.
Für BetriebsinhaberReservierung von Hand anlegen
Für Anrufe und Gäste an der Tür — mit allen Feldern, die die Buchungsstrecke auch kennt.
Für MitarbeiterAnfragen beantworten oder einen anderen Termin vorschlagen
Zusagen, absagen oder dem Gast mehrere Zeiten und Bereiche zur Auswahl anbieten, ohne die Anfrage zu verändern.
Für MitarbeiterBestätigen, abschliessen, No-Show setzen oder stornieren
Die sechs Zustände einer Reservierung und was beim Wechsel jeweils passiert.
Für MitarbeiterGästekartei: VIP, Notizen und Sperren
Was TacticTable zu jedem Gast führt, wie Sie Allergien hinterlegen und wie Sie einen Gast von Online-Buchungen ausschliessen.
Für BetriebsinhaberGastdaten auf Verlangen löschen oder herausgeben
Die beiden Knöpfe, mit denen Sie ein Auskunfts- oder Löschersuchen eines Gastes erfüllen.
Für BetriebsinhaberGästebenachrichtigungen einrichten
Standardvorlagen, mehrere Erinnerungen sowie automatische E-Mail- und SMS-Nachrichten festlegen.
Für BetriebsinhaberInterne E-Mail-Benachrichtigungen einschalten
Neue Reservierungen, Anfragen, Stornierungen, Zahlungen und Gutscheinverkäufe per E-Mail verfolgen.
Für BetriebsinhaberE-Mail-Vorlagen gestalten
Betreff, Blöcke und Platzhalter je Anlass — und wann eine Erinnerung von selbst hinausgeht.
Für BetriebsinhaberWarteliste: Anfragen ohne freien Tisch
Wo die Anfragen landen, die die Buchungsstrecke nicht bestätigen konnte — und wie daraus eine Reservierung wird.
Für MitarbeiterBerichte: Auslastung und Gästezahlen ablesen
Die Auswertung über Reservierungen, Gäste, Gutscheine und Auslastung — für Heute, diese Woche, diesen Monat oder dieses Jahr.
Für BetriebsinhaberPosteingang: Gästemails im Dashboard bearbeiten
Die Post Ihrer verbundenen Postfächer liegt direkt neben den Reservierungen — gelesen und gelöscht wirkt auch im echten Postfach.
Für MitarbeiterSMS-Vorlagen und SMS-Abrechnung
SMS für Gäste einschalten, Texte pflegen und Guthaben sicher aufladen.
Für Betriebsinhaber
Zahlungen
Stripe-Konto verbinden
Ohne verbundenes Konto bleiben Anzahlungen und No-Show-Gebühren wirkungslos — die Einrichtung ist einmalig.
Für BetriebsinhaberAnzahlung verlangen
Ein Betrag pro Reservierung oder pro Person, wahlweise nur an bestimmten Tagen, Uhrzeiten oder ab einer Gruppengröße.
Für BetriebsinhaberNo-Show-Gebühr und Schutz vor Nichterscheinen
Die Karte wird nur vorgemerkt und erst belastet, wenn Sie die Reservierung als „Nicht erschienen" setzen.
Für BetriebsinhaberZahlungen einziehen, freigeben und erstatten
Die Liste aller Anzahlungen und No-Show-Gebühren — mit den drei Eingriffen, die Ihnen bleiben.
Für BetriebsinhaberFür einzelne Gäste von den Gebührenregeln abweichen
Stammgäste ausnehmen oder notorische Nichterscheiner immer zur Kasse bitten — je Gast einstellbar.
Für BetriebsinhaberGutscheine erfassen und verwalten
Gutscheine ausstellen, online verkaufen, als PDF gestalten und teilweise oder vollständig einlösen.
Für BetriebsinhaberEigenes Stripe-Konto per API-Schlüssel und Webhook verbinden
Schritt für Schritt: eingeschränkten Stripe-Schlüssel anlegen, Webhook einrichten und beide Geheimnisse sicher verbinden.
Für Betriebsinhaber