Reservierungen
Buchungsstrecke, Tischplan, Öffnungszeiten, Anzahlungen, No-Show-Schutz und Gästekommunikation.
Buchungsstrecke
Tage, Zeiten und Personenzahlen sperren
Betriebsurlaub, Feiertag, Personalessen oder „heute keine großen Gruppen" — einmalige Sperren, die die Buchungsstrecke sofort beachtet.
Für BetriebsinhaberÖffnungszeiten festlegen
Reguläre Zeiten, Mittagspause, Saisonzeiten und eigene Zeiten je Bereich — und welches Set bei Überschneidung gewinnt.
Für BetriebsinhaberBuchbare Zeitfenster und Ausnahmen für einzelne Tage
Feste Anfangszeiten statt freier Wahl — etwa zwei Menüdurchgänge um 18:00 und 20:30.
Für BetriebsinhaberVorlaufzeit, Aufenthaltsdauer und Personenzahl festlegen
Die Regeln, nach denen die Buchungsstrecke rechnet: wie kurzfristig gebucht werden darf, wie lange ein Tisch belegt bleibt und für wie viele Gäste online gebucht werden kann.
Für BetriebsinhaberBereiche einrichten, die der Gast wählen kann
Terrasse, Bar, Innen: welche Bereiche online wählbar sind, was der Gast dabei erfährt und welcher vorausgewählt ist.
Für BetriebsinhaberZusatzfragen für große Gruppen stellen
Ab einer festgelegten Personenzahl beantwortet der Gast zusätzliche Fragen — etwa nach dem Anlass.
Für BetriebsinhaberBuchungs-Widget auf der eigenen Website einbinden
Das fertige Code-Schnipsel, den Direktlink und die Einschränkung auf erlaubte Domains.
Für BetriebsinhaberAussehen und Felder des Buchungs-Widgets ändern
Farben, Schriften, Eckenradius, Anzeige-Modus — und welche Felder der Gast ausfüllen muss.
Für BetriebsinhaberTexte und Sprachen des Buchungs-Widgets
Beschriftungen je Sprache ändern und weitere Sprachen anbieten.
Für BetriebsinhaberWas der Gast beim Buchen sieht
Die Buchungsstrecke Schritt für Schritt — und was der Gast danach selbst noch ändern kann.
Für BetriebsinhaberWarum bietet die Buchungsstrecke keine Uhrzeit an?
Fünf Gründe schliessen eine Uhrzeit aus — die Buchungsstrecke nennt jeden davon beim Namen.
Für Betriebsinhaber
Tischplan
Tische anlegen und im Grundriss anordnen
Name, Kapazität, Form und Position jedes Tisches — die Grundlage für jede automatische Zuweisung.
Für BetriebsinhaberTische zusammenschieben lassen
Welche Tische sich kombinieren lassen und wie daraus feste Gruppen für große Gesellschaften werden.
Für BetriebsinhaberTische im Tagesplan zuweisen und Laufkundschaft erfassen
Der Tischplan zeigt den Tag als Zeitstrahl je Tisch — Reservierungen werden per Ziehen zugewiesen.
Für MitarbeiterDen Tagesplan optimieren lassen
Ein Vorschlag für die Belegung des ganzen Tages, den Sie erst nach dem Ansehen übernehmen.
Für Betriebsinhaber
Gäste
Reservierung von Hand anlegen
Für Anrufe und Gäste an der Tür — mit allen Feldern, die die Buchungsstrecke auch kennt.
Für MitarbeiterAnfragen beantworten oder einen anderen Termin vorschlagen
Zusagen, absagen — oder dem Gast eine andere Zeit anbieten, ohne die Anfrage zu verändern.
Für MitarbeiterBestätigen, abschliessen, No-Show setzen oder stornieren
Die sechs Zustände einer Reservierung und was beim Wechsel jeweils passiert.
Für MitarbeiterGästekartei: VIP, Notizen und Sperren
Was TacticTable zu jedem Gast führt, wie Sie Allergien hinterlegen und wie Sie einen Gast von Online-Buchungen ausschliessen.
Für BetriebsinhaberGastdaten auf Verlangen löschen oder herausgeben
Die beiden Knöpfe, mit denen Sie ein Auskunfts- oder Löschersuchen eines Gastes erfüllen.
Für BetriebsinhaberWelche E-Mails automatisch an Gäste gehen
Sechs Anlässe lösen eine Mail aus — hier steht, welcher wann greift und was ihn auslöst.
Für BetriebsinhaberE-Mail-Vorlagen gestalten
Betreff, Blöcke und Platzhalter je Anlass — und wann eine Erinnerung von selbst hinausgeht.
Für BetriebsinhaberWarteliste: Anfragen ohne freien Tisch
Wo die Anfragen landen, die die Buchungsstrecke nicht bestätigen konnte — und wie daraus eine Reservierung wird.
Für MitarbeiterBerichte: Auslastung und Gästezahlen ablesen
Die Auswertung über Reservierungen, Gäste, Gutscheine und Auslastung — für Heute, diese Woche, diesen Monat oder dieses Jahr.
Für BetriebsinhaberPosteingang: Gästemails im Dashboard bearbeiten
Die Post Ihrer verbundenen Postfächer liegt direkt neben den Reservierungen — gelesen und gelöscht wirkt auch im echten Postfach.
Für Mitarbeiter
Zahlungen
Stripe-Konto verbinden
Ohne verbundenes Konto bleiben Anzahlungen und No-Show-Gebühren wirkungslos — die Einrichtung ist einmalig.
Für BetriebsinhaberAnzahlung verlangen
Ein Festbetrag je Reservierung, wahlweise nur an bestimmten Tagen, Uhrzeiten oder ab einer Gruppengrösse.
Für BetriebsinhaberNo-Show-Gebühr und Schutz vor Nichterscheinen
Die Karte wird nur vorgemerkt und erst belastet, wenn Sie die Reservierung als „Nicht erschienen" setzen.
Für BetriebsinhaberZahlungen einziehen, freigeben und erstatten
Die Liste aller Anzahlungen und No-Show-Gebühren — mit den drei Eingriffen, die Ihnen bleiben.
Für BetriebsinhaberFür einzelne Gäste von den Gebührenregeln abweichen
Stammgäste ausnehmen oder notorische Nichterscheiner immer zur Kasse bitten — je Gast einstellbar.
Für BetriebsinhaberGutscheine erfassen und verwalten
Ein internes Verzeichnis Ihrer Geschenkgutscheine mit Code, Wert und Empfänger — ohne Verkauf und ohne Einlösung.
Für Betriebsinhaber