Zusatzfelder und Reservierungsassistent einrichten

Unter „Zusatzfelder für Online Reservierungen“ legen Sie Texteingaben, Zahlen, Auswahlfelder, Checkboxen, Radio-Auswahlen, aufklappbare wichtige Hinweise, Hinweistexte, Link-Buttons und „Open Url“-Aktionen an. Beschriftungen, Hilfetexte, Fehlertexte und Auswahlmöglichkeiten lassen sich in jeder aktiven Widget-Sprache pflegen.

Mit „Position im Reservierungswidget“ platzieren Sie jedes Zusatzfeld zwischen den vorhandenen Feldern, etwa nach dem Datum, zwischen Name und E-Mail oder direkt vor dem Absenden. Mehrere Zusatzfelder an derselben Position folgen ihrer Reihenfolge in der Liste. Bestehende Felder behalten ihre bisherige Position. Bedingungen gelten auch an der neuen Position: Eine Frage erscheint erst, sobald ihre Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei einer Auswahlliste können Sie für jede Option ein Bild aus der Mediathek und zusätzliche Informationen hinterlegen, etwa die Beschreibung eines Menüs. Gäste sehen Bild und Beschreibung direkt in der geöffneten Auswahl. Das Bild gilt für alle Sprachen; die Zusatzinformationen können Sie je Sprache bearbeiten und bei Bedarf mit der bestehenden Übersetzungsfunktion ergänzen.

Mit „Anzeigen, wenn“ verknüpfen Sie Bedingungen per UND oder ODER. Verfügbar sind Personenzahl, aktuelle Gruppenschwelle, Datum, Uhrzeit und vorher angelegte Zusatzfelder. Ein Pflichtfeld wird nur verlangt, wenn seine Bedingung erfüllt ist. Für eine fehlende oder ungültige Eingabe erscheint derselbe gepflegte Fehlertext. Hinweistexte und Buttons sind reine Ausgaben und keine Pflicht-Eingaben.

Mit „Open Url“ hinterlegen Sie eine URL und Bedingungen zum Öffnen, zum Beispiel ein separates Gruppenanfrageformular ab zwölf Personen. Sobald die Bedingungen erfüllt sind, wird die URL einmal pro geöffnetem Buchungsformular in einem neuen Fenster geöffnet. Der Link bleibt direkt anklickbar, falls der Browser das Fenster blockiert. In der Vorschau öffnet er sich nur per Klick. Die Aktion verlangt keine Antwort.

„Logik mit AI erstellen“ startet eine neue Unterhaltung mit dem eingestellten Standardmodell des Dashboard-Agenten. Beschreiben Sie das gewünschte Verhalten. Fehlt beispielsweise die Menüadresse, fragt der Agent nach. Eine PDF lässt sich über die Medienauswahl der Agent-Unterhaltung hochladen. Änderungen werden vor dem Speichern bestätigt und über das bestehende KI-Guthaben abgerechnet.

Der Reservierungsassistent ist zunächst ausgeschaltet. Nach dem Einschalten wählen Sie die Tonalität und bei Bedarf ein eigenes Sprachmodell, pflegen vorgeschlagene Fragen mit Antworten sowie zusätzliche Informationen. Das Fragenlimit gilt pro Chatsitzung; 0 bedeutet unbegrenzt. Jede Gastnachricht hat maximal 1.000 Zeichen, Dateien sind im Gästechat nicht möglich. Zusätzliche Anweisungen sind auf 5.000 Zeichen begrenzt.

Ohne eigene Wahl folgt der Assistent dem Standardmodell des Betriebs unter Einstellungen → KI und wechselt damit automatisch auf neuere Modelle. Die Auswahl zeigt, welches Modell das gerade ist und was es kostet: Ist dort ein teures Modell eingestellt, gilt dessen Preis auch im Gästechat. Eine eigene Wahl, die nicht mehr angeboten wird, fällt ebenfalls auf das Standardmodell zurück.

Der Gast sieht „Du hast noch Fragen?“, nachdem Kontaktangaben und sichtbare Pflichtfelder ausgefüllt wurden. Zusätzlich öffnet sich der Assistent von selbst direkt unter der Uhrzeit, wenn die gewählte Zeit nur noch als Anfrage möglich ist und bis 90 Minuten früher oder später ein Tisch direkt buchbar wäre. Er nennt diese Zeit, der Gast übernimmt sie mit einem Klick oder bleibt bei seiner Anfrage. Dieser Hinweis kostet kein KI-Guthaben, lässt sich schließen und erscheint je gewählter Kombination aus Datum, Uhrzeit, Personen und Bereich nur einmal. Abschalten lässt er sich mit „Bei ausgebuchter Uhrzeit Alternativen automatisch anbieten“.

Der Chat kennt den aktuellen Entwurf und veröffentlichte Restaurantinhalte. Andere Reservierungen fließen nur als freie Uhrzeiten und – solange „Auslastung im Assistenten nennen“ an ist – als grobe Auslastungsstufe ein: eher ruhig, gut besucht oder sehr voll. Zahlen, Namen, Tische oder einzelne Reservierungen gelangen nie zum Modell. Änderungen am Formular und das Absenden erfordern eine zusätzliche Bestätigung des Gasts.

Auf ausdrücklichen Wunsch kann der Gast Formular und Chat per E-Mail an die Restaurantadresse weiterleiten. Dafür braucht es seinen Namen und eine gültige E-Mail-Adresse im Formular; Fragen stellen geht auch ohne. Antworten auf diese E-Mail gehen an die im Formular angegebene Gastadresse. Der Versand erzeugt noch keine Reservierung.

Das Dashboard zeigt für 30 Tage Öffnungen, genutzte Chats, Gästefragen, abgesendete Formulare, Weiterleitungen und – bei Abrechnungsberechtigung – KI-Kosten. Die normalen KI-Kosten inklusive Aufschlag werden vom KI-Guthaben abgebucht. In der Widget-Designvorschau werden keine Chatnachrichten versendet.