Zahlungen einziehen, freigeben und erstatten
Die Liste aller Anzahlungen und No-Show-Gebühren — mit den drei Eingriffen, die Ihnen bleiben.
Für BetriebsinhaberVoraussetzungen
- Verbundenes Stripe-Konto
- Recht: reservations:write
Sieben Zustände kommen vor: „Offen", „Geblockt", „Eingezogen", „Freigegeben", „Erstattet", „Fehlgeschlagen" und „Abgebrochen".
Bei „Geblockt" haben Sie die Wahl: „Einziehen" bucht den vorgemerkten Betrag ab, „Freigeben" hebt die Vormerkung auf, ohne Geld zu nehmen. Geschieht nichts, wird die Vormerkung einen Tag nach der Reservierung von selbst freigegeben.
Bei „Eingezogen" bleibt „Erstatten" — der volle Betrag geht an den Gast zurück. Ein Grund ist dabei Pflicht.
Schritt für Schritt
Liste öffnen
Seitenleiste „Anzahlungen & Gebühren". Überschrift: „Anzahlungen & Gebühren".
Vorgang finden
Über „Name, E-Mail, Telefon oder Reservierungs-Nr. …" suchen oder über „Alle Arten", „Alle Status" und den Zeitraum eingrenzen.
Handeln
In der Spalte „Aktion" auf „Einziehen", „Freigeben" oder „Erstatten" und die Rückfrage bestätigen. Beim Erstatten ist ein Grund von mindestens drei Zeichen Pflicht.
Prüfen
Der Zustand in der Zeile muss danach auf „Eingezogen", „Freigegeben" beziehungsweise „Erstattet" stehen.
Siehe auch
- No-Show-Gebühr und Schutz vor NichterscheinenDie Karte wird nur vorgemerkt und erst belastet, wenn Sie die Reservierung als „Nicht erschienen" setzen.
- Anzahlung verlangenEin Festbetrag je Reservierung, wahlweise nur an bestimmten Tagen, Uhrzeiten oder ab einer Gruppengrösse.
- Stripe-Konto verbindenOhne verbundenes Konto bleiben Anzahlungen und No-Show-Gebühren wirkungslos — die Einrichtung ist einmalig.