Gästekartei: VIP, Notizen und Sperren

Was TacticTable zu jedem Gast führt, wie Sie Allergien hinterlegen und wie Sie einen Gast von Online-Buchungen ausschliessen.

Für Betriebsinhaber

Voraussetzungen

  • Recht: guests:write
  • Plan „Reservierung" oder „Website + Reservierung"

Zu jedem Gast zählt die Anwendung Besuche, No-Shows, Stornierungen und die durchschnittliche Gruppengrösse und führt den Reservierungsverlauf.

Notizen sind die wichtigste Spalte im Betrieb: Allergien, Lieblingstisch, „kommt immer zu spät". Sie stehen jedem im Team offen, nie dem Gast.

Ein gesperrter Gast kann keine neuen Reservierungen mehr anlegen; ein Buchungsversuch landet zur Prüfung bei Ihnen. In den Listen trägt er das Kennzeichen „Gesperrt", und der hinterlegte „Sperrgrund" erscheint bei Reservierungsversuchen.

Die Karte „Umsatz gesamt" zeigt dauerhaft einen Strich mit dem Vermerk, dass die Zahl mit dem Kassensystem kommt — sie wird derzeit nicht befüllt.

Schritt für Schritt

  1. Gast finden

    Seitenleiste „Gäste". Über „Name, E-Mail oder Telefon suchen …" oder die Schalter „VIP", „Gesperrt" und „Newsletter" eingrenzen.

  2. Angaben pflegen

    Gast öffnen, Karte „Gast bearbeiten": „Name", „Firma", „E-Mail", „Tags", „Notizen" sowie die Schalter „VIP-Status" und „Gesperrt". Bei einer Sperre den „Sperrgrund" ausfüllen.

  3. Speichern und prüfen

    Es erscheint „Gast aktualisiert." Ein gesperrter Gast trägt danach in jeder Reservierungsliste das Kennzeichen „Gesperrt".

  4. Doppelte zusammenführen

    Auf der Übersichtsseite gibt es den Reiter „Duplikate" — dort stehen Gäste, die mehrfach angelegt wurden.

Wo im Dashboard

/restaurant/[slug]/guests

Im Dashboard öffnen

Siehe auch

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