Gästekartei: VIP, Notizen und Sperren
Was TacticTable zu jedem Gast führt, wie Sie Allergien hinterlegen und wie Sie einen Gast von Online-Buchungen ausschliessen.
Für BetriebsinhaberVoraussetzungen
- Recht: guests:write
- Plan „Reservierung" oder „Website + Reservierung"
Zu jedem Gast zählt die Anwendung Besuche, No-Shows, Stornierungen und die durchschnittliche Gruppengrösse und führt den Reservierungsverlauf.
Notizen sind die wichtigste Spalte im Betrieb: Allergien, Lieblingstisch, „kommt immer zu spät". Sie stehen jedem im Team offen, nie dem Gast.
Geburtstag und Land ergänzen das Profil für das Marketing: Beim Geburtstag genügen Tag und Monat, das Jahr ist freiwillig und nur für Alterssegmente nötig. Das Land wählen Sie aus der Länderliste; fehlt es, leiten Listen es aus der Telefonvorwahl ab. Beides erscheint im Kopf des Gastprofils.
Ein gesperrter Gast kann keine neuen Reservierungen mehr anlegen; ein Buchungsversuch landet zur Prüfung bei Ihnen. In den Listen trägt er das Kennzeichen „Gesperrt", und der hinterlegte „Sperrgrund" erscheint bei Reservierungsversuchen.
Die Karte „Umsatz gesamt" zeigt dauerhaft einen Strich mit dem Vermerk, dass die Zahl mit dem Kassensystem kommt — sie wird derzeit nicht befüllt.
Schritt für Schritt
Gast finden
Seitenleiste „Gäste". Über „Name, E-Mail oder Telefon suchen …" oder die Schalter „VIP", „Gesperrt" und „Newsletter" eingrenzen.
Angaben pflegen
Gast öffnen, Karte „Gast bearbeiten": „Name", „Firma", „E-Mail", „Geburtstag" (Tag, Monat und freiwillig „Jahr"), „Land", „Tags", „Notizen" sowie die Schalter „VIP-Status" und „Gesperrt". Bei einer Sperre den „Sperrgrund" ausfüllen.
Speichern und prüfen
Es erscheint „Gast aktualisiert." Ein gesperrter Gast trägt danach in jeder Reservierungsliste das Kennzeichen „Gesperrt".
Doppelte zusammenführen
Auf der Übersichtsseite gibt es den Reiter „Duplikate" — dort stehen Gäste, die mehrfach angelegt wurden.
Siehe auch
- Gastdaten auf Verlangen löschen oder herausgebenDie beiden Knöpfe, mit denen Sie ein Auskunfts- oder Löschersuchen eines Gastes erfüllen.
- Für einzelne Gäste von den Gebührenregeln abweichenStammgäste ausnehmen oder notorische Nichterscheiner immer zur Kasse bitten — je Gast einstellbar.
- Gäste und Reservierungen von einem anderen Anbieter übernehmenFotos, PDF, Excel oder CSV hochladen — die KI liest die Datensätze heraus und zeigt sie vor dem Speichern zur Freigabe.
- Geburtstagsgrüße automatisch verschickenDen Geburtstag im Gastprofil pflegen und mit der Vorlage „Geburtstagsgruß" jedem Gast rechtzeitig gratulieren — nur mit Einwilligung.