Gastdaten auf Verlangen löschen oder herausgeben
Die beiden Knöpfe, mit denen Sie ein Auskunfts- oder Löschersuchen eines Gastes erfüllen.
Für BetriebsinhaberVoraussetzungen
- Recht: guests:write
Auf dem Gastprofil stehen oben zwei Knöpfe: „Export (JSON)" gibt alles heraus, was zu dieser Person gespeichert ist, und „Löschen (DSGVO)" entfernt beziehungsweise anonymisiert es unwiderruflich.
Beides ist endgültig. Es gibt keinen Papierkorb und keinen Rückweg.
Beides schließt das Marketing ein: Der Export enthält die Einwilligungsnachweise mit Wortlaut, das Versandprotokoll von Kampagnen und Automatisierungen samt geklickter Links und die Durchläufe der Automatisierungen; das Löschen entfernt diese Daten mit und leert Nummer und Text der Werbe-SMS-Aufträge. Eine gesperrte Adresse bleibt auf der Sperrliste — dort steht nur ihr pseudonymisierter Fingerabdruck, nicht die Adresse im Klartext.
Unabhängig davon räumt TacticTable von sich aus auf: Reservierungen älter als 36 Monate werden anonymisiert, und Gäste ohne neuere Reservierung, ohne gültige Werbeeinwilligung und ohne Notiz oder Merkmal werden entfernt.
Schritt für Schritt
Gast öffnen
Seitenleiste „Gäste", den Gast suchen und die Zeile anklicken.
Auskunft erteilen
Oben auf „Export (JSON)". Die Datei enthält die gespeicherten Angaben, den Reservierungsverlauf, die Einwilligungsnachweise und das Marketing-Versandprotokoll.
Löschen
Oben auf „Löschen (DSGVO)" und die Rückfrage „Gast löschen (DSGVO)?" mit „Endgültig löschen" bestätigen. Es erscheint „Gast gelöscht (DSGVO)."
Siehe auch
- Gästekartei: VIP, Notizen und SperrenWas TacticTable zu jedem Gast führt, wie Sie Allergien hinterlegen und wie Sie einen Gast von Online-Buchungen ausschliessen.
- Wo liegen meine Daten und wann werden sie gelöscht?Welche Daten TacticTable von selbst anonymisiert, nach welcher Frist — und wohin Inhalte gehen, wenn Sie eine KI-Funktion benutzen.