Geburtstagsgrüße automatisch verschicken
Den Geburtstag im Gastprofil pflegen und mit der Vorlage „Geburtstagsgruß" jedem Gast rechtzeitig gratulieren — nur mit Einwilligung.
Für BetriebsinhaberVoraussetzungen
- Recht: marketing:write
- Recht: guests:write zum Pflegen des Geburtstags
- Plan „Reservierung" oder „Website + Reservierung" (in der Testphase mit 500 E-Mails im Monat)
Der Geburtstag steht im Gastprofil in der Karte „Gast bearbeiten": Tag und Monat, das Jahr ist freiwillig. Viele Gäste nennen ihr Geburtsjahr nicht gern, für einen Glückwunsch reichen Tag und Monat; das Jahr brauchen nur Listen mit dem Feld „Alter". Ein Datum, das es nicht gibt, etwa der 31. Februar, wird abgelehnt. Im Kopf des Profils erscheinen Geburtstag und Land.
Die Vorlage „Geburtstagsgruß" legt eine Automatisierung mit dem Auslöser „Geburtstag" an: am Geburtstag um 9 Uhr eine E-Mail, Wiedereintritt frühestens nach 300 Tagen — also einmal im Jahr. „Tage vor dem Geburtstag (0 = am Tag)" verschiebt den Gruß nach vorn, etwa für eine Einladung eine Woche vorher. Wer am 29. Februar Geburtstag hat, bekommt den Gruß in Nicht-Schaltjahren am 28. Februar.
Auch ein Geburtstagsgruß ist Werbung: Er geht nur an Gäste mit E-Mail- bzw. SMS-Einwilligung. Die Newsletter-Anmeldung im Buchungs-Widget fragt den Geburtstag derzeit nicht ab, und der Gästeimport übernimmt ihn nicht — gepflegt wird er im Gastprofil oder über die Schnittstelle (Feld birthday).
In Listen gibt es das Feld „Geburtstag" mit „in den nächsten … Tagen" und „im Monat" — zum Beispiel für eine Kampagne an alle, die im nächsten Monat Geburtstag haben.
Schritt für Schritt
Geburtstag erfassen
Seitenleiste „Gäste", Gast öffnen und in „Gast bearbeiten" unter „Geburtstag" Tag und Monat wählen, bei Bedarf im Feld „Jahr" das Geburtsjahr eintragen (freiwillig). Speichern.
Glückwunsch gestalten
Unter „Templates" eine E-Mail-Vorlage mit dem Glückwunsch anlegen, etwa mit {{firstName}} im Text und einem Button auf {{bookingUrl}}.
Automatisierung anlegen
„Automatisierungen" → „Neue Automatisierung" → „Geburtstagsgruß". Im Schritt „E-Mail senden" die Vorlage wählen und bei Bedarf „Tage vor dem Geburtstag (0 = am Tag)" und „Uhrzeit (Zeitzone des Betriebs)" anpassen.
Aktivieren
„Speichern" und „Aktivieren". Ab dann sucht TacticTable einmal täglich zur eingestellten Uhrzeit die passenden Gäste und verschickt die Grüße.
Siehe auch
- Automatisierungen: Nachrichten, die sich selbst verschickenAuslöser wählen, Schritte aus E-Mail, SMS, Warten, Wenn/Sonst, Daten abrufen und Tags zusammenstellen — und verstehen, wann Änderungen wirken.
- Gästekartei: VIP, Notizen und SperrenWas TacticTable zu jedem Gast führt, wie Sie Allergien hinterlegen und wie Sie einen Gast von Online-Buchungen ausschliessen.
- Vorlagen für Werbe-Mails und Werbe-SMS gestaltenE-Mails aus Bausteinen in Ihrem Branding und SMS-Texte mit Zeichenzähler — mit Platzhaltern für Vorname, Restaurantdaten und Reservierungslink.