Vorlagen für Werbe-Mails und Werbe-SMS gestalten

Eine Vorlage gehört fest zu einem Kanal. Er wird beim Anlegen gewählt und lässt sich danach nicht ändern — aus einer SMS-Vorlage wird keine E-Mail. Dieselbe Vorlage kann in mehreren Kampagnen und Automatisierungen stecken.

E-Mail-Vorlagen entstehen im selben Baukasten wie die Reservierungsmails: Header mit Logo, Überschrift, Text, Liste, Bild, Button, Trennlinie, Abstand, Ankündigung, Rabattcode, Google Maps, Footer und Grid. Den Block „Reservierungsdetails" gibt es hier nicht, weil eine Werbemail an Gäste ohne Reservierung geht. Logo, Farben und Schriften kommen aus Ihrem Branding. Dazu gehören „Betreff" und „Vorschautext (optional)" — der Text, den viele Postfächer hinter dem Betreff zeigen.

Abmeldelink und Absenderangaben werden beim Versand automatisch angehängt. Unter jeder Werbemail stehen Name und Adresse des Betriebs, der Satz „Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie der Zusendung von Werbung durch … zugestimmt haben." und der Link „Vom Newsletter abmelden". Sie müssen dafür nichts einbauen.

SMS-Vorlagen sind reiner Text. Der Zähler unter dem „SMS-Text" zeigt Zeichen, Kodierung und Teile: Mit Standardzeichen (GSM-7) passen 160 Zeichen in einen Teil, bei mehreren Teilen 153 je Teil. Ein einziges Sonderzeichen wie ein Emoji schaltet auf Unicode um — dann sind es 70 bzw. 67 Zeichen. Jeder Teil kostet einzeln. An jede Werbe-SMS wird „Abmelden:" mit einem Kurzlink angehängt, rund 35 Zeichen. Mit Abmeldelink sind höchstens vier Teile möglich; eine längere SMS lässt sich nicht versenden. Links im Text werden bei erlaubter Auswertung durch Kurzlinks ersetzt.

Platzhalter in doppelten geschweiften Klammern werden je Empfänger ersetzt: {{firstName}} (Vorname — das erste Wort des gespeicherten Namens), {{guestName}} (Name des Gastes), {{restaurantName}}, {{restaurantPhone}}, {{restaurantEmail}}, {{restaurantAddress}}, {{bookingUrl}} (Link zur Online-Reservierung) und {{unsubscribeUrl}} (Abmeldelink). Nur in Automatisierungen mit einer Reservierung als Auslöser oder nach dem Schritt „Daten abrufen" gefüllt: {{reservationDate}}, {{reservationTime}}, {{reservationPartySize}} und {{reservationAreaName}}; in Kampagnen bleiben sie leer. Einen unbekannten Platzhalter lehnt das Speichern ab.

Eine Vorlage, die noch von einer geplanten, laufenden oder pausierten Kampagne oder von einer aktiven bzw. pausierten Automatisierung verwendet wird, lässt sich nicht löschen; die Meldung nennt, wer sie blockiert. Entwürfe von Kampagnen verlieren beim Löschen nur die Verknüpfung.