E-Mail-Vorlagen gestalten
Betreff, Blöcke und Platzhalter je Anlass — und wann eine Erinnerung von selbst hinausgeht.
Für BetriebsinhaberVoraussetzungen
- Recht: reservations:write
Eine Vorlage wird aus Blöcken zusammengesetzt: Header mit Logo, Text, Bild, Button, Reservierungsdetails, Trennlinie, Abstand und Footer. Logo und Farben kommen aus Ihren Markeneinstellungen.
Platzhalter in geschweiften Doppelklammern werden beim Versand ersetzt. Die wichtigsten: {{guestName}}, {{date}}, {{time}}, {{guestCount}}, {{tableName}}, {{areaName}}, {{notes}}, {{restaurantName}}, {{restaurantAddress}}, {{restaurantPhone}}, {{confirmationLink}}, {{cancellationLink}} und {{reviewLink}}. Ein Platzhalter, den es nicht gibt, bleibt unverändert stehen — das ist der schnellste Weg, einen Tippfehler zu bemerken.
Bei „Erinnerung" und „Bewertung anfragen" gehört zur Vorlage der Versandzeitpunkt: Stunden vor beziehungsweise nach der Reservierung. Ohne eingeschalteten automatischen Versand geht gar nichts hinaus.
Beim Anlegen eines Betriebs entstehen fünf Vorlagen von selbst: Bestätigung, Anfrage erhalten, Stornierung, Erinnerung und Bewertung anfragen. Diese Standardvorlagen lassen sich nicht löschen.
Schritt für Schritt
Übersicht öffnen
Seitenleiste ganz unten, Abschnitt „Einstellungen" → „E-Mail Vorlagen".
Vorlage bearbeiten
Die Karte anklicken. Links steht die Palette „Blöcke", in der Mitte das Feld „Betreff" und die Vorschau, rechts die Einstellungen des gewählten Blocks samt der Liste „Verfügbare Platzhalter".
Versandzeitpunkt setzen
Bei „Erinnerung" und „Bewertung anfragen" den Schalter „Automatischer Versand" setzen und die Stunden eintragen.
Aktiv schalten und prüfen
Den Schalter „Aktiv" setzen und speichern. Über „Vorschau" sehen Sie das Ergebnis mit eingesetzten Beispielwerten — dort fallen vergessene Platzhalter sofort auf.