Kampagne erstellen, testen und versenden

Eine Kampagne ist eine einmalige Aussendung an eine Liste. Sie beginnt als „Entwurf"; danach zeigt ihr Status „Geplant", „Wird versendet", „Pausiert", „Versendet", „Abgebrochen" oder „Fehlgeschlagen".

Der Kanal kommt zuerst, weil alles andere an ihm hängt: E-Mail-Kampagnen haben Betreff und Vorschautext und zählen gegen das monatliche E-Mail-Kontingent. SMS-Kampagnen werden aus dem SMS-Guthaben bezahlt und bekommen Kurzlinks und einen Abmeldelink angehängt. Im Feld „Vorlage" stehen nur Vorlagen des gewählten Kanals. Betreff und Vorschautext sind aus der Vorlage vorbelegt und lassen sich für diese Kampagne überschreiben.

Die Karte „Schätzung" zählt „Mitglieder der Liste" und wie viele davon erreichbar sind — mit Einwilligung für den Kanal und passender Adresse. Bei E-Mail steht dort das verbleibende „Kontingent diesen Monat", bei SMS die geschätzten Kosten und — nur für den Inhaber — das SMS-Guthaben. Das ist der Stand jetzt: Beim Versand wird erneut gezählt, und wer bis dahin widerruft oder auf der Sperrliste steht, bekommt nichts.

Der „Testversand" schickt die aktuelle Fassung mit Beispielwerten. Test-E-Mails gehen ausschließlich an die Adresse Ihres eigenen Kontos, ihr Betreff beginnt mit „[Test]"; für weitere Testempfänger legen Sie eine kleine Liste an. Eine Test-SMS geht an eine Handynummer Ihrer Wahl, beginnt mit „[Test]" und kostet SMS-Guthaben. An eine Nummer auf der Sperrliste oder an die Nummer eines Gastes ohne Einwilligung in Werbe-SMS geht sie nicht — der Test trägt den echten Werbetext. Höchstens zehn Tests je Person und Stunde. Tests werden nicht ausgewertet: Links führen ohne Umweg zum Ziel, und der Abmeldelink öffnet die Seite „Link aus einer Testnachricht" — im echten Versand führt er Ihre Gäste zur Abmeldung.

Beim Senden oder Einplanen wird der Inhalt eingefroren: Spätere Änderungen an der Vorlage ändern die Kampagne nicht mehr. Eine eingeplante Kampagne startet von selbst zum gewählten Zeitpunkt in der Zeitzone des Betriebs, höchstens 365 Tage im Voraus. Ändern Sie danach Kanal, Liste, Vorlage, Betreff, Vorschautext oder Zeitpunkt, wird sie wieder zum Entwurf und muss neu eingeplant werden — sonst ginge der alte, eingefrorene Stand hinaus. Nur das Umbenennen lässt die Planung bestehen.

„Pausieren" hält den Versand an, spätestens nach dem gerade laufenden Durchgang; wer noch nichts bekommen hat, wartet. In der Pause lassen sich Inhalt und Betreff korrigieren — die Korrektur gilt nach „Fortsetzen" für alle, die noch nichts bekommen haben. „Fortsetzen" fragt vorher nach und nennt, wie viele Nachrichten noch warten — denn danach geht echte Werbung hinaus. Liste und Kanal sind nach dem Versandstart gesperrt. „Abbrechen" ist endgültig: offene Nachrichten gehen nicht mehr hinaus, verschickte lassen sich nicht zurückholen; für einen neuen Versand duplizieren Sie die Kampagne. Löschen geht in jedem Zustand außer „Wird versendet" und entfernt Kampagne und Auswertung. Das Protokoll bereits verschickter Nachrichten bleibt, damit deren Abmeldelinks weiter funktionieren und eine spätere Spam-Beschwerde noch ihren Gast findet; es wird erst nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist geleert oder mit dem Gast gelöscht.

Der Versand kann auch von selbst pausieren: wenn das E-Mail-Kontingent des Monats aufgebraucht ist, der E-Mail- oder SMS-Versand nicht verfügbar ist, das SMS-Guthaben leer ist (ohne automatische Aufladung) oder Ihr Plan kein Marketing mehr enthält. Eine SMS-Kampagne lässt sich bei leerem Guthaben gar nicht erst sofort senden oder fortsetzen; einplanen geht. Kampagnen eines archivierten oder sich schließenden Betriebs pausieren ebenfalls und laufen erst nach „Fortsetzen" weiter. Der Grund steht oben auf der Kampagne unter „Versand pausiert", die Glocke meldet ihn ebenfalls — außer beim geschlossenen Betrieb. Ist der Grund behoben, setzen Sie mit „Fortsetzen" fort.