Telefon-Guthaben aufladen und automatisch nachladen

Das Telefon-Guthaben ist ein eigenes Guthaben nur für den Telefon-Agenten, getrennt vom KI- und vom SMS-Guthaben. Es gehört Ihrem Betrieb und verfällt nicht durch eine Kündigung. Aufgeladen werden 10, 25, 50 oder 100 € als einmalige Zahlung über Stripe, netto zuzüglich Umsatzsteuer; gutgeschrieben wird, sobald Stripe die Zahlung bestätigt. Verbrauch wird vom netto aufgeladenen Guthaben abgezogen, ohne zweite Steuer.

Die Kacheln zeigen „Verfügbar“, „Vorgemerkt“ (für laufende Gespräche reserviert), „Endgültig diesen Monat“ und „Vorläufig diesen Monat“ (Gespräche, deren Kosten der Dienstleister noch nicht endgültig gemeldet hat – sie werden später ausgeglichen, Korrekturen erscheinen als eigene Buchung). Ein Teil des Saldos ist für die nächste Rufnummernmiete zurückgelegt. Unter „Buchungen“ stehen Aufladungen, Gesprächskosten, Miete und Korrekturen, neueste zuerst, mit Link zum Gespräch.

Reicht das Guthaben nicht für ein weiteres Gespräch, nimmt der Agent erst nach einer Aufladung wieder Anrufe an. Reicht es nicht für die nächste Monatsmiete, warnen Mail und Glocke vorher; wird nicht aufgeladen, wird die Nummer vor der nächsten Verlängerung beim Anbieter freigegeben, statt Schulden aufzubauen. Nach einer späten Korrektur kann der Saldo kurz ins Minus gehen – dann bitte aufladen.

Die automatische Aufladung lädt nach, bevor Gespräche oder die Miete scheitern: Sie wählen Betrag und Schwelle (Vorgabe 5 €) sowie Obergrenzen je 24 Stunden (Vorgabe 100 € und höchstens drei Aufladungen) und stimmen ausdrücklich zu, dass über die hinterlegte Karte abgebucht wird. Nach einem Fehlschlag pausiert sie bis zu 24 Stunden; verlangt die Bank eine Bestätigung, schickt Stripe einen Link. Endet das Add-on, ruht sie; nach einer neuen Buchung braucht sie eine neue Zustimmung.