Telefon-Agent
Der KI-Assistent am Restauranttelefon: Nummer oder Rufumleitung einrichten, Stimme und Verhalten, Gespräche und Rückfragen, Kosten und Datenschutz.
Einstieg
Telefon-Agent im Überblick: ein KI-Assistent am Restauranttelefon
Was der Telefon-Agent am Telefon erledigt, was er bewusst nicht tut, wer ihn einrichten darf und wo Sie Gespräche, Einstellungen und Kosten finden.
Für BetriebsinhaberDen Telefon-Agenten einrichten: die sechs Schritte des Assistenten
Vom Anschluss über Unterlagen, Buchung und Nummer bis zum Testanruf – was Sie in welchem Schritt tun, was TacticTable erledigt und wann etwas kostet.
Für BetriebsinhaberBetrieb: Agent pausieren, Sperren verstehen, Grenzen einstellen
Wann der Agent Anrufe annimmt, warum er angehalten sein kann, wie Sie ihn pausieren und welche Grenzen für jedes Gespräch gelten.
Für Betriebsinhaber
Nummer & Weiterleitung
Neue Mobilnummer oder bestehende Nummer: was in welchem Land geht
Die zwei Wege zum Agenten, was in Österreich, Deutschland und der Schweiz heute lieferbar ist und warum es keine Ersatznummer gibt.
Für BetriebsinhaberUnterlagen, Angebot und Bestellung der Rufnummer
Welche Firmendaten und Nachweise der Anbieter verlangt, was im Angebot steht, wann bestellt wird und was passiert, wenn eine Nummer nicht lieferbar ist.
Für BetriebsinhaberEigentum an der bestehenden Nummer bestätigen
Warum TacticTable vor der Zielnummer einen Eigentumsnachweis verlangt, wie SMS-Code und Rückruf funktionieren und was sie kosten.
Für BetriebsinhaberRufumleitung zur Zielnummer einrichten, prüfen und wieder entfernen
Welche Umleitungsart sich empfiehlt, wo die Anleitung Ihres Anbieters steht, wann Sie einschalten und wie TacticTable die Umleitung prüft.
Für BetriebsinhaberDen Agenten testen und live schalten
Privates Testfenster mit PIN, Audiotest über Ihre Nummer, Zusammenfassung – und was sich ändert, sobald der Agent live ist.
Für BetriebsinhaberWeiterleitung an einen Menschen bei einer Störung
Ein geprüftes Weiterleitungsziel für den Fall, dass der Sprachdienst nicht erreichbar ist – was es kostet und was es bewusst nicht kann.
Für Betriebsinhaber
Stimme & Verhalten
Eine Stimme für den Agenten wählen
Stimmen aus der Bibliothek anhören und übernehmen, die Begrüßung mit der eigenen Stimme probehören und eine Stimme wieder entfernen.
Für BetriebsinhaberEine eigene Stimme klonen – nur mit Einwilligung
Aus Aufnahmen einer echten Person entsteht eine Stimmkopie: wer das darf, welche Einwilligung nötig ist, wie lange Aufnahmen bleiben und wie Sie widerrufen.
Für BetriebsinhaberSprache, Begrüßung und Anrede (Sie oder du)
In welcher Sprache der Agent beginnt, welche er zusätzlich spricht, wie er Gäste anspricht und was in der Begrüßung immer steht.
Für BetriebsinhaberWas der Agent darf: Fähigkeiten, Alternativen, Menüs, Wissen und Anweisungen
Buchen, Anfragen, Ändern und Stornieren freischalten, Alternativen und Nachfragen einstellen, Restaurantwissen pflegen und eigene Anweisungen bis 10.000 Zeichen.
Für Betriebsinhaber
Gespräche
Gespräche ansehen, durchsuchen, exportieren und löschen
Die Gesprächsliste mit Filtern und Priorität, das Gesprächsdetail mit Zusammenfassung, Transkript und Ablauf – und wer was davon sieht.
Für MitarbeiterRückfragen: wer sie bekommt, was in der Mail steht und wie Sie sie erledigen
Was der Agent nicht beantworten kann, landet als Rückfrage bei Ihrem Team – per Mail, in der Glocke und im Gespräch. So stellen Sie Empfänger und Mailinhalt ein.
Für MitarbeiterReservierungen vom Telefon: Änderungswünsche, vorbestellte Positionen, Gastangaben
Woran Sie Buchungen des Agenten erkennen, wie Sie Änderungswünsche freigeben, Torte oder Menü abrechnen und was mit Allergieangaben geschieht.
Für Mitarbeiter
Kosten & Abrechnung
Was der Telefon-Agent kostet: Add-on und Nutzungskosten
Die Grundgebühr von 39,00 € im Monat bzw. 374,40 € im Jahr, die Nutzungskosten aus dem Telefon-Guthaben mit 20 % Aufschlag – und wie Sie das Add-on buchen.
Für BetriebsinhaberTelefon-Guthaben aufladen und automatisch nachladen
Wie das vorausbezahlte Telefon-Guthaben funktioniert, was „vorgemerkt“ und „vorläufig“ heißt, wie Sie aufladen und was passiert, wenn es nicht reicht.
Für BetriebsinhaberTelefon-Agent kündigen, Kündigung zurücknehmen, wieder aktivieren
Was bei einer Kündigung mit Rufnummer, Umleitung, Daten und Guthaben geschieht, bis wann Sie zurücknehmen können und wie die Reaktivierung funktioniert.
Für Betriebsinhaber